Klantenservice

Controleer het modelnummer aan de onderkant van uw Kobo e-reader. Dit modelnummer begint vaak met een 'N...'
Dit nummer is belangrijk om te controleren of het overeenkomt met het nummer in onze productnaam.

Let op: het modelnummer dat in de instellingen van uw Kobo e-reader wordt weergegeven, kan soms incorrect zijn. Dit gebeurt soms na een software-update, waarbij de e-reader per ongeluk een verkeerd modelnummer toont.
Controleer daarom altijd het modelnummer dat op de behuizing van de e-reader zelf staat. Dit modelnummer vindt u meestal klein geprint aan de onderkant van het apparaat.

In de instellingen van uw Pocketbook e-reader kunt u het type vinden. Daarnaast staat er waarschijnlijk ook een modelnummer vermeld dat begint met 'PB...'.
Dit type en modelnummer zijn ook terug te vinden in ons overzicht van Pocketbook e-readers.